Nyt om bilagslisterne
A-kasserne har taget godt imod de nye målrettede bilagslister, som skal bruges hver gang de sender konkrete klagesager til behandling i Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring (CKA).
Fra den 5. marts begyndte a-kasserne at bruge bilagslisterne, og vi har nu brugt de foreløbige erfaringer til mindre justeringer af tekster og valg af svar i bilagslisterne.
A-kasserne bruger bilagslisterne forskelligt. CKA skal derfor anbefale følgende:
• Udfyld altid den digitale version af bilagslisterne, fordi der er interaktive funktioner i bilagslisterne, fx hvis der sættes flueben i ”ja”.
• Husk at sætte flueben ved alle listens punkter i takt med, at de relevante dokumenter er fundet frem i den konkrete sag.
• Når bilagslisten er udfyldt, skal listen gemmes på sagen og vedhæftes som bilag i mailen til CKA sammen med de andre dokumenter i sagen.
• Er der ikke en relevant bilagsliste, skal a-kassen bruge ”Bilagsliste om …”
Bilagslisterne ligger på CKA’s hjemmeside, www.ckaask.dk.
Med bilagslisterne får a-kasserne et overblik over, hvilke bilag det som minimum er nødvendigt at sende med, for at CKA kan gå i gang med sagsbehandlingen med det samme. A-kasserne slipper desuden for selv at skrive en oversigt over de vedhæftede bilag. Når de nødvendige bilag er sendt fra starten, undgår a-kasserne samtidig at blive forstyrret af CKA, som telefonisk eller pr. mail efterspørger flere bilag.
Bilagslisterne er udviklet i samarbejde med AK-Samvirke og 8 af landets 27 a-kasser. Både form og indhold er blevet drøftet. Det er CKA’s forventning, at bilagslisterne bliver en gevinst for alle parter i behandlingen af klager om arbejdsløshedsforsikring.
Yderligere oplysninger:
Specialkonsulent Svend Thomsen: sct@ask.dk, tlf. 72 20 64 71
Fuldmægtig Sofia Franzén: sfr@ask.dk, tlf. 72 20 63 79